FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Condicions de compra
Les condicions de compra són pactades a l’inici de la relació comercial.
Enviaments i Transport
1. On puc rebre la meva comanda?
Pots rebre-la a l’adreça que escullis (domicili, treball, etc. -mai un apartat de correus ni hotels o adreces no permanents).
2. Es fan lliuraments fora d’Espanya?
De moment no disposem d’un servei internacional de lliuraments. Aquestes se circumscriuen al territori espanyol, Península i Balears.
3. Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Els terminis de lliurament depenen de la disponibilitat i/o manipulació necessària del producte. Els terminis de lliurament són indicats a la confirmació de la comanda.
4. Estats, seguiment i comanda.
Sí. Al «Meu compte», a l’apartat de «comandes», podràs veure l’estat d’aquesta, a temps real, des del moment que la finalitzis.
Enviament a domicili.
Si vols que enviem la teva comanda a domicili, abans de fer el lliurament, el transportista es posarà en contacte amb tu, per SMS o telefònicament, per informar-te de l’entrega o concretar un marc horari. Les entregues es faran de DILLUNS a DIVENDRES.
5. Quant costen les despeses d’enviament?
En els lliuraments a domicili, les despeses es calculen segons l’article i el codi postal de lliurament. No obstant, les despeses són gratuïtes per comandes superiors a 75€ (iva exclòs).
Mètodes de Pagament
El mètode de pagament aplicable serà l’acordat segons condicions comercials.
Canvis i Devolucions
Puc realitzar un canvi de talla o color? O una devolució?
El canvi per una altra talla o color es pot fer en qualsevol tenda Arnal. Presenta’t amb els teus articles i el comprovant de compra en un termini màxim de 30 dies de la compra o recepció de comanda. Una venedora s’encarregarà de tu i t’acompanyarà per a la realització del canvi o retornar-te els diners.
Atenció: L’anterior és possible sempre que el producte en qüestió no sigui un producte especial o hagi sofert una modificació tal com serigrafiat, brodat o un altre tipus tractament.
Avis legal
Política de privadesa
Qui som
Text suggerit: La nostra adreça web és: http://www.vestuariarnal.com.
Comentaris
Text suggerit: Quan els visitants deixen comentaris a la web, recollim les dades que es mostren al formulari de contacte, així com l’adreça IP del visitant i la cadena de l’agent de l’usuari del navegador per ajudar a la detecció de missatges brossa.
Una cadena anonimitzada creada a partir del correu electrònic (també anomenat un hash) pot proporcionar-se al servei Gravatar per veure si l’esteu usant. La política de privadesa del servei Gravatar està disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vegada aprovat el comentari, la imatge del vostre perfil és visible al públic al context del comentari.
Mèdia
Text suggerit: Si pugeu imatges al lloc web, heu d’evitar pujar imatges que incloguin dades de geolocalització (EXIF GPS) incrustades. Els visitants del lloc web poden descarregar i extreure qualsevol informació de les imatges de la web.
Galetes
Text suggerit: Si deixeu un comentari en la pàgina web, podeu optar per desar el nom, l’adreça de correu electrònic i la pàgina web en les galetes. Això és per la vostra comoditat perquè no hàgeu d’emplenar les dades de nou quan feu un altre comentari. Aquestes galetes duraran un any.
Si teniu un compte i inicieu sessió en aquesta pàgina web, es definirà una galeta temporal per determinar si el navegador accepta galetes. Aquesta galeta no conté dades personals i es descartarà quan tanqueu el navegador.
Quan inicieu sessió, també es configuraran diverses galetes per desar la informació d’inici de sessió i les opcions de visualització de la pantalla. Les galeres d’inici de sessió duren dos dies, i les galetes de les opcions de pantalla duren un any. Si seleccioneu «Recordeu-me», l’inici de sessió persistirà durant dues setmanes. Si finalitzeu la sessió, les galetes d’inici de sessió seran suprimides.
Si editeu o publiqueu un article, una galeta addicional es desarà al navegador. Aquesta galeta no inclou dades personals i simplement indica l’identificador de l’entrada que acabeu d’editar. Expira després d’1 dia.
Contingut incrustat d’altres llocs web
Text suggerit: Els articles en aquesta pàgina web inclou contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.). El contingut incrustat des d’altres pàgines web es comporta exactament de la mateixa manera com si el visitant estigués visitant l’altra pàgina web.
Aquestes pàgines web poden recollir dades sobre vós, fer servir galetes, incrustar seguiment addicional de terceres parts, i monitorar la interacció amb el contingut incrustat, incloent-hi la traça de la interacció amb el contingut incrustat si teniu un compte i heu iniciat sessió en aquesta pàgina web.
Amb qui compartim les vostres dades
Text suggerit: Si sol·liciteu un reinici de contrasenya, l’adreça UP s’inclourà en el correu electrònic de reinicialització.
Quant de temps retenim les dades
Text suggerit: Si deixeu un comentari, el comentari i les seves dades meta es retenen indefinidament. Això és per poder reconèixer i aprovar automàticament qualsevol comentari de seguiment en lloc de mantenir-los en la cua de moderació.
Per als usuaris que es registren en la web (si hi ha), també emmagatzemem la informació personal que proporcionen al seu perfil d’usuari. Tots els usuaris poden veure, editar o suprimir la seva informació personal en qualsevol moment (excepte que no poden canviar el seu nom d’usuari). Els administradors de la pàgina web poden també editar aquesta informació.
Quins drets teniu sobre les vostres dades
Text suggerit: Si teniu un compte en aquest lloc web o hi heu deixat comentaris, podeu demanar que us enviem un fitxer d’exportació de les vostres dades personals, incloent-hi totes les dades que ens hàgeu proporcionat. També podeu demanar que esborrem qualsevol dada personal vostra que tinguem. Això no inclou les dades que estiguem obligats a conservar amb propòsits administratius, legals o de seguretat.
On enviem les vostres dades
Text suggerit: Els comentaris dels visitants han de ser comprovats mitjançant un servei de detecció de brossa automatitzat.
Cookies
Aquesta pàgina web utilitza cookies amb la finalitat de millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat dels usuaris, facilitar el seu accés a les seves preferències personals i seguir la seva navegació per la web.